老年人更方便了！智慧出行 微信叫车 电话叫车 行业

近日交通运输部办公厅印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》，要求推广巡游出租汽车电召服务，实现95128约车服务电话号码（以下简称95128电话号码）覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能

立信出行--电召平台由深圳市立信远大投重资针对出租车行业研发的一款电话叫车平台，以线上平台为基础，以线下资源--出租车为支撑，提供24小时叫车服务，无需人工值守，为乘客提供安全

、舒适、方便、快捷、最贵的出行服务。平台拥有专业的研发，管理和服务团队，助力出行服务水平不断提高，让乘客叫车体验更加美好。
电话叫车流程
1、乘客打进电话- 电话中心语音提示：“欢迎您使用立信出行叫车服务，请说出您的当前位置挂机等候即可”


2、乘客说出位置后挂机等候，此时电话呼叫中心软件自动将乘客说出上车位置信息自动录下来，并同时发送到所有出租车司机端。


3、出租车司机端收到该条语音信息后会自动弹出播放该录音，司机听到录音后就开始抢单。


4、抢单成功后，乘客手机会收到一条短信提示：“已接单:粤B88888电话:18500001111上车前请确认车号。好评回复，司机爽约回复”提示乘客已有司机接单，在原地等待即可。


5、出租车司机可以通过APP里面的拨打电话按钮给乘客拨打电话确认


6、司机接到乘客后点击屏幕上的“已接到乘客”按钮记录乘客的上车时间和上车位置便于以后查询，乘客下车后司机点击屏幕上的“订单已完成”按钮记录乘客的下车时间和下车位置。


7、如果一个订单三分钟内没有司机抢单，系统会自动给乘客发送取消订单短信提示，乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车或选择其他出行方式。


8、整个叫车过程无需客服人员干涉，可以为公司节省很大的人力成本，也节省了乘客的叫车等到时间。


9、后台可以在地图上查看每辆车的实时位置信息，哪辆车抢单成功了地图上的小车图标会变色，并在小车图标的上方显示订单编号，点击编号可以播放该笔订单的录音。

10、后台可以查看每一笔订单的行车轨迹，可以了解每一位乘客的起始位置和接单司机位置。

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