李茜《女性高情商沟通》-知识付费-萌萌家

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课程目录：

1–单元_学浪视频观看流程.mp4

2–单元_集：影响沟通的因素有哪些？.mp4

3–单元_第二集：我们为什么要和父母和解？.mp4

4–单元_第三集：你要承受贬损而不被压倒！.mp4

5–单元_第四集：案例演练：如何提升自己的心理地位？.mp4

6–单元_第五集：如何影响别人的心理地位？.mp4

7–单元_第六集：如何改变错误的观念？.mp4

8–单元_第七集：如何让不喜欢自己的人喜欢自己？.mp4

9–第二单元_第八集：如何看待上级的批评？如何给同事提意见？.mp4

10–第二单元_第九集：领导都敢让我干，我凭啥不敢试？.mp4

11–第二单元_第十集：如何处理婆媳关系？.mp4

12–第二单元_第十一集：父母行为直接影响孩子.mp4

13–第二单元_第十二集：培养女性智慧.mp4

14–第二单元_第十三集：孩子做家务，要奖励么？.mp4

提升“共鸣”能力的方法

　　1、有意识地提醒自己体察别人;用恰当的语言表达出来;立即行动起来;

　　2、在打招呼的时候，要注意声音不要很低很小，一定要元气满满地将自己的热情传达给对方，会让别人对你印象加分。

　　3、不管是问候、感谢，还是道歉，都应该成为我们的一种习惯，熟练到可以像条件反射一样去说出来，并且一定要真诚哦!

　　4、共鸣+提议，让对方切实地感受到你的关怀。如“外边特别冷吧?我把空调的温度再调高一些? ”

　　5、不提别人介意的，不想面对的事情。比如同事被上司训斥了，无论你多么能够感受到对方的心情，多么想去安慰对方，也请不要提起，给对方足够的空间。

　　6、察言观色，就是明白什么时候需要主动表达关心，什么时候需要静静地陪伴，必要的时候给对方足够的空间。

　　7、对于刚入职不久的新同事，你可以主动邀请他一起吃午饭， 在他处境尴尬或者需要解围的时候主动帮他，让他能迅速地融入新环境。

　　8、当你看见你的上司或者同事忙得手忙脚乱时，不妨试试主动问他们：需要帮忙("有没有什么我能做的/可以帮你的?")

　　9、处理难题时，要学会用具有缓冲作用的话语表达出来。

　　“我知道您也很不容、、、、“

　　“你的想法我能理解，但是呢…”

　　“我非常能理解你现在的心情、、、”

　　10、你的下属或者你带的新人做完了你委派的任务，哪怕你觉得这个结果不尽如人意，你也要先认可对方努力工作的过程。

　　11、在讨论的时候，如果你意识到总是自己在发表言论，那么，不妨多听听别人的想法，给他们展示自己的机会。

　　12、 舍得为别人花钱，会有意外收获。买点小礼物犒劳一下同事，再配上温暖人心的话语，想必你之后的工作会顺利很多，大家也都会尽力配合你。

　　13、让自己保持整洁，不要有异味!让自己的办公区域保持整洁，不要让自己的物品占用别人的办公桌。

　　提升“服务精神”的方法

　　14、做出“超过预期"的反应，让对方感觉到自己热情饱满。用上感叹词"哇!啊?真棒!"同时配合表情，注意，不要等待，要立即说出来。

　　15、记住一些万能语句：“哇，这可真不愧是您呢!”“呀，这可真厉害!”这些语句听起来很日式，转变成适合你个人风格的语句再使用会更好哦!

　　16、重复别人说过的话，并给予正面评价。如：啊，原来昨天是结婚纪念日啊! (将 他人告诉你的事实原封不动地再说一遍)你跟夫人去外面吃饭真是太棒了! (给 予正面评价)

　　17、表情和声音对印象的影响占了80%。“没有表情"会给人一种冷漠、厌烦的感觉，显得难以相处，面带笑容则会使你充满亲和力，让对方感到安心。

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